Pravidlá poskytovania refundácií

1. Všeobecné ustanovenia
Tieto Zásady vrátenia tovaru (ďalej len „Zásady“) upravujú podmienky, za ktorých môže kupujúci (ďalej len „Kupujúci“) odstúpiť od kúpnej zmluvy a vrátiť tovar zakúpený prostredníctvom internetového obchodu Chuť Korenia, prevádzkovaného na webovej stránke https://chut-korenia.shop (ďalej len „Predávajúci“). Tieto Zásady sú vypracované v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 102/2014 Z. z.“), ktorý transponuje smernicu Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

2. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, resp. poslednej zásielky tovaru, ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je viac druhov tovaru alebo dodávka tovaru v častiach. Lehota začína plynúť odo dňa, keď Kupujúci alebo ním určená tretia strana (okrem dopravcu) tovar prevezme. Oznámenie o odstúpení od zmluvy je potrebné zaslať na e-mailovú adresu info@chut-korenia.shop alebo písomne na adresu prevádzky: Konopná 2396/48, 821 05 Bratislava, Slovensko. Na tento účel môže Kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na stránke https://chut-korenia.shop, jeho použitie však nie je povinné.

3. Lehoty na vrátenie tovaru
Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy, je povinný zaslať tovar späť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odoslaný najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, pokiaľ Predávajúci výslovne neponúkol, že ich prevezme na seba. Tovar musí byť vrátený na adresu: Chuť Korenia, Konopná 2396/48, 821 05 Bratislava, Slovensko.

4. Podmienky prijatia vráteného tovaru
Predávajúci je oprávnený odmietnuť vrátený tovar, ak je poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný nad rámec bežného zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takéhoto zaobchádzania. Vrátený tovar musí byť kompletný, vrátane všetkých príslušenstiev, pôvodného obalu a dokladu o kúpe, ak bol vydaný. V prípade, že tovar nie je vrátený v riadnom stave, Predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť voči Kupujúcemu náhradu škody.

5. Vrátenie peňažných prostriedkov
Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z výberu iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však môže zadržať vrátenie platieb až do doby, kým mu nebude doručený vrátený tovar alebo kým Kupujúci nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr. Vrátenie platieb sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ Kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. Predávajúci neúčtuje Kupujúcemu žiadne poplatky spojené s vrátením peňažných prostriedkov.

6. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. sa neuplatňuje na zmluvy:

• o dodávke tovaru, ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, prispôsobený jeho osobným potrebám alebo ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu jeho povahy,

• o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý z hygienických dôvodov nemožno vrátiť, ak bol tento obal po dodaní porušený,

• o dodávke tovaru, ktorý je po dodaní s ohľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

7. Reklamácia a záruka
Tieto Zásady sa nedotýkajú práv Kupujúceho vyplývajúcich z poškodenia tovaru, chýbajúceho množstva, a ani práv zo záruky za akosť. V prípade, že tovar vykazuje vady, Kupujúci má právo na uplatnenie reklamácie v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

8. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Zásad. O akejkoľvek zmene bude Kupujúci informovaný prostredníctvom webovej stránky https://chut-korenia.shop. Tieto Zásady sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia. V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte náš zákaznícky servis na telefónnom čísle +421903753792 alebo prostredníctvom e-mailu info@chut-korenia.shop. Tieto Zásady sú v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online.