Dopravné podmienky

1. Rozsah pôsobnosti
Tieto Zásady doručovania (ďalej len „Zásady“) upravujú spôsob, termíny a náklady na doručenie tovaru objednaného prostredníctvom internetového obchodu Chuť Korenia, prevádzkovaného na webovej stránke https://chut-korenia.shop, so sídlom Konopná 2396/48, 821 05 Bratislava, Slovensko, IČO: (neuvedené) (ďalej len „Predávajúci“). Tieto Zásady sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a sú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 102/2014 Z. z., ako aj s príslušnými nariadeniami EÚ, vrátane nariadenia (ES) č. 261/2004 o ochrane spotrebiteľov v leteckej doprave (analogicky pre pozemnú dopravu, kde je to možné) a smernice o elektronickom obchode.

2. Spôsoby doručenia
Predávajúci ponúka nasledujúce spôsoby doručenia tovaru na územie Slovenskej republiky a vybrané členské štáty EÚ (ďalšie informácie pri objednávke):

• Osobný odber na prevádzke: Tovar je možné vyzdvihnúť na adrese Konopná 2396/48, 821 05 Bratislava, po predchádzajúcej dohode a potvrdení pripravenosti objednávky (obvykle do 1 pracovného dňa). Táto služba je bezplatná.

• Doručenie kuriérom (GLS, DPD, Slovenská pošta – balík na adresu): Tovar je doručovaný na adresu uvedenú Kupujúcim. Kupujúci je povinný zabezpečiť, že na uvedenej adrese bude prítomný na prevzatie zásielky.

• Doručenie na výdajné miesto (Zásielkovňa, Packeta, AlzaBox): Tovar je doručený na vybrané výdajné miesto, kde si ho Kupujúci vyzdvihne na základe identifikačného kódu alebo SMS notifikácie.
  Konkrétne možnosti dopravy sú Kupujúcemu ponúknuté v košíku pred dokončením objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť dopravcu, ak to vyžaduje efektívnosť doručenia, avšak vždy so zachovaním rovnakej alebo vyššej úrovne služby.

3. Náklady na doručenie
Cena za doručenie je uvedená vždy pri každom produkte a v záverečnom súhrne objednávky pred jej odoslaním. Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene tovaru a sú účtované samostatne. Výška poštovného a balného sa odvíja od zvoleného spôsobu dopravy, hmotnosti a celkovej ceny objednávky. V rámci propagačných akcií môže Predávajúci ponúknuť dopravu zdarma pri dosiahnutí určitej minimálnej hodnoty objednávky (napr. nad 50 €). Informácia o aktuálnych cenách dopravy je vždy dostupná na Webovej stránke a v objednávkovom procese. V prípade odstúpenia od zmluvy sa Kupujúcemu vracajú náklady na dopravu vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia, pokiaľ si nezvolil drahší spôsob.

4. Lehota doručenia
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v lehote uvedenej pri objednávke, ktorá je obvykle 2 – 5 pracovných dní odo dňa prijatia objednávky a potvrdenia platby (pri platobných metódach, ktoré si vyžadujú overenie platby). Lehota sa začína počítať nasledujúci pracovný deň po prijatí platby na účet Predávajúceho alebo po potvrdení objednávky. V prípade osobného odberu je tovar pripravený do 1 pracovného dňa. V prípade, že nie je možné dodržať uvedenú lehotu (napr. z dôvodu nedostupnosti tovaru u dodávateľa), Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho a dohodne s ním náhradný termín alebo umožní odstúpiť od zmluvy.

5. Postup pri prevzatí tovaru
Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a tovaru. V prípade zjavného poškodenia obalu (roztrhnutý, premočený, deformovaný) je Kupujúci oprávnený zásielku neprevziať a bezodkladne o tom informovať Predávajúceho na e-mail info@chut-korenia.shop alebo telefonicky +421903753792. Ak Kupujúci prevezme viditeľne poškodenú zásielku, odporúča sa spísať s prepravcom záznam o škode. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia spôsobeného prepravou môžu byť obmedzené, ak neboli dodržané tieto postupy. Tovar prechádza na Kupujúceho okamihom jeho prevzatia, avšak nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho až prevzatím.

6. Nedoručenie zásielky a vrátenie tovaru
Ak sa nepodarí doručiť zásielku na uvedenú adresu (napr. Kupujúci nie je zastihnutý), dopravca zanechá oznámenie o uložení zásielky a termíne na vyzdvihnutie. Po uplynutí úložnej doby (obvykle 5 – 7 dní) sa zásielka vracia Predávajúcemu. V takom prípade je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s vrátením zásielky (poštovné a manipulačný poplatok). Predávajúci následne kontaktuje Kupujúceho na dohodnutie ďalšieho postupu (opätovné odoslanie za dodatočné náklady alebo zrušenie objednávky a vrátenie kúpnej ceny bez nákladov na dopravu). Ak si Kupujúci objednávku nevyzdvihne do 30 dní od uloženia, Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy.

7. Doručenie mimo územia Slovenska
Predávajúci doručuje tovar aj do vybraných štátov Európskej únie. Podmienky doručenia do zahraničia (cena, lehota, spôsob) sa môžu líšiť a sú uvedené pri objednávke. V prípade doručenia do zahraničia si Kupujúci znáša prípadné clá, dane a poplatky spojené s dovozom, ktoré nie sú zahrnuté v cene tovaru a dopravy. Predávajúci nie je zodpovedný za oneskorenia spôsobené colnými orgánmi.

8. Zodpovednosť za oneskorené doručenie
Predávajúci vynaloží maximálne úsilie na dodržanie dohodnutých lehôt. Nezodpovedá však za oneskorenie spôsobené okolnosťami nezávislými od jeho vôle (vyššia moc, mimoriadne poveternostné podmienky, pandémia, štrajky dopravcov, technické problémy dopravcu). V takýchto prípadoch bude Kupujúci informovaný čo najskôr. Ak oneskorenie presiahne 14 dní a tovar nebol dodaný, Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy a požiadať o vrátenie celej zaplatenej sumy.

9. Ochrana spotrebiteľa a reklamácie doručenia
Všetky otázky alebo sťažnosti týkajúce sa doručenia je možné adresovať na e-mail info@chut-korenia.shop alebo telefonicky +421903753792. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť sťažnosť do 30 dní od jej doručenia. V prípade nevyriešenia sporu má Spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu ODR podľa nariadenia EÚ č. 524/2013. Tieto Zásady sú v súlade s požiadavkami na transparentnosť pri doručovaní, ako ich vyžadujú pravidlá Google Ads (napr. jasné uvedenie ceny, časov a podmienok doručenia).

10. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Zásad. O zmene bude Kupujúci informovaný prostredníctvom Webovej stránky https://chut-korenia.shop. Pre už uzavreté zmluvy platí znenie platné v čase uzavretia zmluvy. Tieto Zásady nadobúdajú účinnosť zverejnením na Webovej stránke. Akékoľvek otázky ohľadom doručenia smerujte na info@chut-korenia.shop. Tieto Zásady sú vypracované v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami a právnymi normami EÚ a Slovenska, pričom kladú dôraz na jasnosť a informovanosť spotrebiteľa.